動物病院は、大切なペットの健康管理を預ける場所です。飼い主さんとしては、できるだけ「よい先生」に診てもらいたいものですよね。
ただ、飼い主さんが獣医師の技術力そのものを判断するのは簡単ではありません。しかし、診察室でのやりとりなどから、その病院や獣医師を見極められるポイントもあります。
この記事では、動物病院を選ぶときのチェックポイントや獣医師から見た「よい獣医師の特徴」、診察がスムーズに進む飼い主さんの特徴などを紹介します。動物病院を探している飼い主さんは、ぜひ参考にしてください。
この記事の目次
動物病院を選ぶときのチェックポイント5選
新しい動物病院にかかるときは次の5つのポイントを確認してみましょう。
- 説明がわかりやすく、選択肢を示してくれる
- 質問しやすい雰囲気がある
- 検査や治療の前に費用の説明がある
- 院内が清潔で、スタッフの対応がよい
- 距離と診療時間が自分に合っている
それぞれ解説します。
説明がわかりやすく、選択肢を示してくれる
獣医師や動物看護師の姿勢や人柄がもっとも表れやすいのは、説明の場面です。
- 専門用語をかみ砕いて説明してくれる
- 検査や治療の目的を伝えてくれる
- 「する・しない」も含めて複数の選択肢を示してくれる
- それぞれのメリットとデメリットを説明してくれる
動物の医療では、ひとつの症状に対して考えられる原因が複数あり、進め方も一通りではありません。そのため、「この検査をします」と結論だけを伝えられるより、なぜその検査が必要なのかまで説明してもらえる獣医師のほうが、納得して治療を進められます。
また言葉の選び方や伝え方にも配慮できる獣医師は、飼い主さんに安心感を与え、信頼関係の構築にもつながります。
質問しやすい雰囲気がある
診察中に質問したとき、獣医師が嫌な顔をせずに答えてくれるかどうかも大切なポイントです。
飼い主さんが遠慮して聞けないままだと、ペットの自宅でのケアや投薬がうまくいかない原因になり、治療の効果が十分に得られないこともあります。
わからないことを聞ける関係を築けるかどうかは、長い付き合いを考えるうえで重要です。
検査や治療の前に費用の説明がある
治療方針を決めるうえで、費用は無視できないポイントのひとつです。獣医療は自由診療のため、同じ処置でも病院ごとに料金が異なります。検査や手術の前に、おおよその費用や、追加の費用が発生する可能性について説明があるかを確認しましょう。
院内が清潔で、スタッフの対応がよい
院内の掃除が行き届いているか、獣医師や動物看護師がペットを丁寧に扱っているかも、飼い主さんが見ておきたいポイントです。
診療は獣医師ひとりで行うものではなく、スタッフとの連携で成り立っています。獣医師から動物看護師への指示の仕方にも、人柄が表れることがあります。受付や電話対応、待合室での案内も含めて、スタッフの対応の仕方も確認しましょう。
距離と診療時間が自分に合っている
技術や説明がよくても、距離や診察時間が自分の生活と合わない病院では治療に通うのが大変です。
内臓や皮膚病など慢性疾患の治療は、月、年単位で続くこともあります。無理なく通える範囲にあるかどうかは、想像以上に大きなポイントです。
獣医師から見た「よい獣医師」とは
次に、同じ獣医師の立場から見て信頼できると感じる先生の特徴を紹介します。
- 対応できないと感じたら高次の病院に紹介できる
- 学び続けている
- 治療の記録と情報共有が丁寧である
- 飼い主の生活や事情を踏まえて提案できる
それぞれ紹介します。
対応できないと感じたら高次の病院に紹介できる
獣医師から見て信頼できるのは、なんでも自分で抱え込む先生ではなく、必要なときに適切な他院や専門病院へ紹介できる先生です。
整形外科や眼科などの専門分野は小さな動物病院でできることには限界があります。自院で対応できる範囲を正しく見極め、早い段階で大学病院のような2次診療施設を紹介することは、経験と冷静な判断力が求められる部分です。
学び続けている
学会や研修会に参加している、新しい治療法や薬の情報を取り入れているといった姿勢は、診療の質の向上に繋がります。
病院のホームページやブログで、獣医師の学会参加や資格取得について紹介されていることもあるため、参考にしてみてください。
治療の記録と情報共有が丁寧である
過去の検査結果や治療の経過がきちんと記録され、転院やセカンドオピニオンの際に必要な情報を提供してくれるかどうかも大切なポイントです。
紹介状や検査データの共有がスムーズな病院は、動物にとって最善の医療を優先している姿勢の表れといえます。
飼い主の生活や事情を踏まえて提案できる
理想的な治療方針が、その家庭で必ずしも実行できるとは限りません。
投薬が苦手な猫、留守番の時間が長い家庭、高齢の飼い主さんなど、各家庭によりペットの飼育状況はさまざまです。飼い主さんの生活や事情を聞いたうえで、続けられる方法を一緒に考えてくれる先生であれば、治療を継続しやすく、結果として良い経過につながります。
獣医師会はどんな役割を担っているのか
動物病院を調べていると、「〇〇県獣医師会」といった表記を目にすることがあります。
日本獣医師会を中心に、都道府県ごとの獣医師会、さらに地域単位の獣医師会があり、次のような活動を行っています。
- 研修会や学会の開催による獣医療水準の向上
- 狂犬病予防注射など、自治体の事業への協力
- 災害時の被災動物の救護活動
- 動物愛護や適正飼養の普及啓発
- 地域によっては夜間救急動物病院の運営
獣医師には、犬や猫を診る小動物臨床の獣医師だけでなく、牛や豚などの産業動物を診る獣医師、公務員として食品衛生や家畜衛生に携わる獣医師など、さまざまな仕事があります。獣医師会は、立場の違う獣医師をつなぎ、公衆衛生や災害対応といった社会的な役割も果たします。
ただし、獣医師会への加入は任意です。その会の理念と自分の考え方が合っていなければ加入しないというケースも多いです。
加入していない獣医師の能力が劣っているわけではないため、病院選びの決め手にするというより、地域の獣医療がどのように支えられているかを知る参考として捉えるとよいでしょう。
獣医師から見て「治療がうまく進む飼い主さん」とは
獣医師が診察をスムーズに進めるうえでは、飼い主さんからの情報がとても重要です。ここでは、診察をスムーズに進めやすい飼い主さんの特徴を紹介します。
- 症状の経過を時系列で伝えられる
- 動画やメモを活用している
- 現在の食事や薬の情報を伝えられる
- 疑問をその場で質問できる
- 指示どおりに投薬・再診ができる
それぞれ説明します。
症状の経過を時系列で伝えられる
診断の手がかりの多くは飼い主さんの話から得られます。
- いつから症状が出ているか
- どのくらいの頻度で起きているか
- 食欲や飲水量、排泄に変化はあるか
- 悪化しているか、変わらないか
「なんとなく元気がない」だけでも受診のきっかけとしては十分ですが、こうした情報が加わることで、必要な検査を絞り込みやすくなります。
動画やメモを活用している
咳・ふるえ・けいれん・歩き方の異変などは、診察室では再現されないことがよくあります。気になる症状が出たときに動画やメモを取っておくと、診断の大きな助けになります。
現在の食事や薬の情報を伝えられる
フードやおやつの種類、サプリメント、他院で処方された薬などの情報は、診断や処方に影響します。
薬は、お薬手帳や処方袋を持参すると正確に伝わります。他院にかかったことがあれば、そのことも伝えておきましょう。
疑問をその場で質問できる
もし飼い主さんが獣医師の説明に納得できないまま自宅に帰ってしまうと、投薬が続かなかったり、再診のタイミングを逃したりする原因になります。
わからないことはその場で質問し、治療方針に迷いがあるときは正直に伝えましょう。
指示どおりに投薬・再診ができる
処方された薬を最後まで飲みきる、指示された日に再診を受けるといった基本的なことも、治療の成果を左右します。
症状が改善したように見えても、自己判断で薬をやめると再発することがあります。投薬が難しい場合は、その場で相談すれば、錠剤からシロップに変えるといった与え方の工夫を提案してもらえることもあります。
まとめ
良い獣医師とは、説明がわかりやすく選択肢とその理由を示してくれ、質問しやすい雰囲気があって費用の説明も事前にある先生です。また、必要なときには他院や専門施設への紹介ができ、飼い主の生活に合わせた提案をしてくれることも大切なポイントといえます。
そして、よい診療は獣医師だけでつくられるものではありません。症状の経過を整理して伝える、疑問をその場で確認する、指示どおりに投薬と再診を続けるといった飼い主さん側の関わり方も、診断や治療の質を大きく左右します。
気になる動物病院が見つかったら、まずはワクチン接種や健康診断など、愛犬・愛猫が元気なときに一度受診してみることをおすすめします。
急な体調不良で慌てて駆け込むよりも、落ち着いた状況のほうが、獣医師の説明の仕方や院内の雰囲気をじっくり確認できるからです。
信頼できる獣医師に出会えたら、ささいなことでも日頃から相談してみてください。かかりつけの獣医師との関係を築いておくことが、いざというときに愛犬・愛猫を守る一番の備えになります。
